Cómo retirar
Cómo retirar
Retirar descuenta las fichas de su saldo de inmediato y deja el pago en camino — el envío lo procesa un proveedor de pagos externo (Micalpays), automáticamente.
1. Declare su wallet de destino
En su Billetera, declare (o actualice) la dirección a la que se le van a enviar los retiros. Escríbala con cuidado: un envío a una dirección equivocada no se puede revertir, y es su responsabilidad que esté bien escrita. Por seguridad, tras cambiarla debe esperar 48 horas antes de volver a cambiarla, y cada cambio le llega por correo — si no fue usted, responda ese correo de inmediato.
2. Si recibió el bono de bienvenida
Al verificar su cuenta por primera vez recibe un bono de bienvenida único de 2 FICHAS — uno por dispositivo y por conexión, no por cuenta, así que crear una cuenta nueva no le da un bono adicional. Puede jugarlo con total normalidad; lo que gane con él es suyo. El bono en sí queda retenido y se libera jugando: primero necesita 40 manos válidas (manos en mesas públicas de cash, no de entrenamiento, torneo ni privadas, que hayan visto el flop y pagado rake, en las que usted haya puesto fichas en el pozo contra al menos otro jugador desde otro dispositivo que no sea una cuenta vinculada a la suya conectada desde su misma red; un mismo rival puede aportar como máximo el 30 % de esas manos), y desde ahí cada 0.5 fichas de rake que pague en esas manos liberan 1 ficha del bono. Todo lo demás de su saldo — sus depósitos y sus ganancias — siempre puede retirarlo. Además, como el bono es dinero que la casa le regaló, para retirar por primera vez necesita haber hecho al menos un depósito (desde 1 FICHAS), que queda disponible para retirar de inmediato. Su billetera le muestra en todo momento cuánto tiene retenido, cuánto puede retirar ahora y qué le falta para liberar el resto.
3. Pida el retiro
Ingrese el monto en FICHAS y confirme. Las fichas se descuentan de su saldo en ese momento y el retiro queda registrado como pendiente de envío.
4. Límites de retiro
Cada retiro tiene que estar entre 1 y 500 FICHAS (mínimo 5 FICHAS mientras su cuenta no haya hecho ningún depósito, porque la casa paga el costo de red de cada envío), y puede tener un solo retiro pendiente a la vez. Si su wallet de destino es nueva o la acaba de cambiar, hasta que quede establecida puede recibir como máximo, cada 24 horas, 100 FICHAS o el monto de su mayor depósito, lo que sea mayor. La wallet queda establecida 24 horas después de que se le pague el primer retiro, y desde ahí rige el máximo general por retiro. Por eso conviene empezar con un retiro pequeño a una wallet nueva y pedir los montos grandes cuando ya esté establecida — y evitar cambiar la wallet justo antes de un retiro grande. Por seguridad, un retiro inusual puede pasar por una revisión manual que lo demora. Su billetera le muestra en todo momento el máximo que puede retirar ahora.
5. El pago se procesa solo
El envío se hace automáticamente a los pocos minutos, sin que tenga que hacer nada más. Puede seguir el estado en "Movimientos recientes": pendiente de envío, en espera, en proceso, demorado (espera fondos), pagado, o fallido.
6. Cancelar un retiro
Mientras el retiro todavía no se envió al proveedor de pagos, puede cancelarlo desde el mismo movimiento y las fichas vuelven a su saldo. Una vez enviado, ya no se puede cancelar.
7. Si el pago falla
Si el envío falla por cualquier motivo (dirección no permitida, error del pago, etc.), las fichas siempre vuelven a su saldo automáticamente — no se pierden. El motivo queda detallado junto al movimiento.
8. Si necesita ayuda con un retiro
Abra un ticket en el centro de soporte (categoría «Retiros») y cite la referencia que aparece junto al movimiento. También puede escribir a soporte@micalmoker.sbs.
Los enlaces a la billetera, los planes, el soporte y el perfil le piden iniciar sesión.
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