Centro de ayuda

El saludo cambia según la hora de la zona horaria de su perfil. Debajo aparecen los accesos para jugar: si tiene fichas disponibles, "Ir a las mesas" y "Ver torneos"; si su saldo está en cero, en su lugar aparece "Recargar fichas", que lo lleva directo a su Billetera para depositar.

Son números acumulados desde que creó su cuenta. "Fichas disponibles" es su saldo actual, el mismo de la billetera: no incluye las fichas que tenga sentadas en una mesa en este momento. "Manos jugadas" cuenta todas las manos terminadas en las que recibió cartas, en mesas de efectivo y de torneo. "Torneos jugados" cuenta todos los torneos en los que se inscribió. "Premios de torneos" suma los premios y las recompensas por eliminación (bounties) que cobró.

Las cuatro tarjetas miden los últimos 30 días y la flecha indica cuánto cambió frente a los 30 días anteriores; si en ese período anterior no hubo actividad para comparar, se muestra "—". "Resultado en mesas" es lo que ganó o perdió en mesas de efectivo: en cada mano, lo que cobró del pozo (ya descontada la comisión) menos lo que apostó. "Manos jugadas" son las manos en las que recibió cartas. "Manos ganadas" es el porcentaje de esas manos en las que cobró fichas del pozo, y su variación se mide en puntos porcentuales (pp). "Resultado en torneos" es lo que cobró en premios, recompensas y reembolsos menos lo que pagó en inscripciones, recompras y add-ons.

Muestra, para cada período, su resultado en mesas de efectivo (en FICHAS) y la cantidad de manos jugadas. Con los botones de arriba puede ver los últimos 7 días, los últimos 12 meses o los últimos 7 años. Los días y meses se cuentan según la zona horaria de su perfil. Las fichas de torneo no aparecen aquí, porque no son fichas reales: el resultado de los torneos está en su propia tarjeta.

Reparte las manos de los últimos 30 días según cómo terminaron para usted: "Ganadas al mostrar cartas" (cobró en el showdown), "Ganadas sin mostrar" (todos los demás se retiraron), "Perdidas al mostrar cartas" (llegó al final y no cobró) y "Abandonadas" (usted se retiró). En el centro está el total de manos y al lado, cuántas hay de cada tipo y qué porcentaje representan.

Las cuatro mesas donde jugó más manos en los últimos 30 días, con la cantidad de manos y, en las mesas de efectivo, su resultado allí. La barra compara cada mesa con la que más jugó. El nombre lo lleva a la mesa; si era la mesa de un torneo, al torneo, y si era fast-fold, a esa sección. Las mesas cerradas siguen apareciendo, pero sin enlace.

Los cinco cambios más recientes de su saldo: depósitos, retiros, entradas y salidas de mesas, inscripciones y premios de torneos, pagos de planes y movimientos del equipo. En verde lo que sumó a su saldo y en rojo lo que restó, con su estado (por ejemplo, un retiro en proceso o ya pagado). "Ver todo" abre su Billetera, donde está el historial completo.

Sus cuatro inscripciones más recientes. Si el torneo ya terminó, muestra el puesto en que quedó y el premio que cobró, si cobró alguno; si no, muestra el estado del torneo (inscripción abierta, en curso o cancelado). El nombre lo lleva a la página del torneo con sus posiciones.

Una mano que todavía está en juego no cuenta hasta que termina, y las fichas de torneo no entran en el resultado en mesas, porque no son fichas reales. Si algún número no coincide con lo que ve en su billetera o en una mesa, abra un ticket en el centro de soporte.

Entre a su Billetera. Ahí se le asigna automáticamente una dirección de depósito propia — siempre la misma, no cambia entre depósitos — con un código QR para escanear desde su billetera.

Envíe solamente USDT (red BSC) a esa dirección. Enviar otro token, otra red, o hacerlo desde un exchange que no lo permita, puede hacer que sus fondos se pierdan — no hay forma de revertirlo.

En cuanto la red confirma la transacción, su saldo de FICHAS se acredita solo, sin que tenga que avisarle a nadie. Puede revisar el estado en "Movimientos recientes" dentro de su billetera.

Si quiere que ese depósito se aplique directo a un plan Gold o Premium en vez de convertirse en fichas comunes, declare esa intención desde Planes con el botón "Pagar con depósito" antes de enviar el dinero, por el monto exacto del plan. Si no lo declara, el depósito igual se acredita como fichas normales: puede usarlas para sentarse a jugar, o pagar un plan más tarde con el botón "Pagar con fichas".

Si pasó un buen rato y su depósito no se refleja, o tiene dudas sobre un movimiento, abra un ticket en el centro de soporte (categoría «Depósitos y fichas») con la fecha y el monto enviado. También puede escribir a soporte@micalmoker.sbs.

Ingrese con su email y contraseña, o con su cuenta de Google, y verifique su correo — es un paso obligatorio antes de crear o unirse a una mesa. Al verificarlo por primera vez en un dispositivo y una conexión que no hayan reclamado el bono antes, recibe automáticamente un bono de bienvenida único de 2 fichas para empezar a jugar sin depositar (vea la guía de retiro para conocer cómo se libera; si ese día ya se entregó el cupo diario de bonos, el suyo se acredita en los días siguientes). Desde su perfil puede además activar la verificación en dos pasos (2FA) con una app como Google Authenticator: se lo va a pedir en cada inicio de sesión nuevo, como capa extra de seguridad sobre su contraseña.

En "Mesas" ve la lista de mesas abiertas, con sus ciegas y la cantidad de FICHAS necesaria para sentarse (buy-in). Elija una con cupo, o cree la suya. El lobby solo muestra las mesas cuyo buy-in mínimo cubre su saldo disponible, además de las que usted creó y aquellas donde ya está sentado; al depositar aparecen las demás.

Al crear una mesa elige un nombre, un nivel de ciegas (Baja, Media, Alta, o valores propios), cuántos asientos tiene (de 2 a 9) y si es privada. Una mesa privada no aparece en el lobby público: solo se entra con el link de invitación que recibe al crearla. Con Gold o Premium, además, puede programarla para que abra otro día o a una hora fija; con Free abre en el momento. Además de las mesas que crean los jugadores, la casa mantiene siempre al menos una mesa abierta con ciegas bajas, para que pueda sentarse aunque tenga pocas fichas.

Quien crea la mesa decide si todos se sientan con el mismo monto o si cada jugador elige con cuánto entrar dentro de un rango. Si pierde todas sus fichas en una mesa de efectivo, puede volver a sentarse con una nueva compra; el asiento se le asigna al azar. Si se levanta con fichas y vuelve a la misma mesa antes de 30 minutos, entra con al menos lo que se llevó, aunque supere el máximo de la mesa.

Las acciones son las habituales: pasar, igualar, subir o retirarse. Tiene 30 segundos por turno. Si se le acaban, corre una vez su banco de tiempo (hasta 30 segundos extra, que se recupera de a poco con cada mano que juega); si también se agota, la mesa lo retira de la mano (o pasa, si no hay nada para igualar) y lo deja como "Ausente", para que ninguna mano quede trabada por una desconexión. Un all-in que no alcanza una subida completa no reabre las apuestas para quien ya actuó: solo puede igualar o retirarse, salvo que varios all-in seguidos sumen una subida completa. Cuando todos los demás están all-in y usted no tiene nada que igualar, las cartas que faltan se reparten sin pedirle una acción.

Con un plan Gold o Premium, debajo de sus cartas aparece el nombre de su mano actual (pareja, doble pareja, color...) y las cartas que la forman — las suyas y las de la mesa — se resaltan en dorado. Si la mano está entera en la mesa, la etiqueta queda en gris: esa mano la tienen todos. Solo usa lo que usted ya ve y no le recomienda jugadas. Con el plan Free, en su lugar ve un aviso con candado que lleva a Planes. Además, con cualquier plan, a la derecha de la mesa aparece la "Lectura de la mesa": qué tipo de manos le ganarían con las cartas comunitarias de ese momento (por ejemplo, una pareja más alta o la misma pareja con mejor acompañante), qué manos no permite la mesa, y qué cartas mejorarían la suya con la probabilidad de que salga una en la próxima. Se calcula solo con sus cartas y las de la mesa, y puede ocultarla o volver a mostrarla cuando quiera (solo en pantallas anchas).

La mesa retiene 5% del pozo en cada mano que llega al flop (si no hay flop, no se cobra), con un tope fijo de 2 FICHAS — nunca más que eso, sin importar cuán grande sea el pozo. Con los planes Gold y Premium, parte de ese rake vuelve como rakeback. Se calcula solo sobre lo que estuvo en juego: una apuesta que nadie iguala vuelve entera a quien la hizo y no paga rake.

"Pasar/Retirarse" deja decidida su jugada antes de que le toque: cuando llegue su turno, pasa si no hay apuesta o se retira si la hay, solo en esa mano. "Ausentarse" guarda su asiento mientras no está: en la mano en curso la mesa pasa o se retira por usted; en las mesas de efectivo deja de recibir cartas y de pagar ciegas hasta que vuelva, y si la ausencia se prolonga lo levanta y sus fichas vuelven a su saldo (en un torneo sigue recibiendo cartas y pagando ciegas). Si se levanta en plena mano, la abandona en ese momento: lo que ya puso queda en el pozo. Si la mano llega al final, las cartas se muestran por turno, empezando por el último que apostó o subió en el river (o por el primero en hablar, si todos pasaron): cada jugador muestra si iguala o supera lo que ya está sobre la mesa, y si no, sus cartas quedan ocultas salvo que use "Mostrar mis cartas". Un all-in igualado sin apuestas pendientes se juega a cartas vistas: se muestran todas las manos que siguen en juego. La mesa tiene sonidos para el reparto, las apuestas y su turno, que puede silenciar, además de chat y el historial de la mano. Sus cartas viajan solo a usted: nadie más puede verlas mientras la mesa está en juego, tampoco un administrador. El registro detallado de cada mesa, que se guarda para auditoría, solo se puede consultar cuando la mesa terminó (en un torneo, cuando terminó el torneo).

El lobby muestra las mesas como un tablero por días: las abiertas ahora y las programadas para más adelante. Si usted programó una mesa (Gold y Premium), puede cambiarla de día arrastrándola a otra columna mientras no tenga jugadores sentados.

Si prefiere jugar por eliminación en vez de mesa de efectivo, "Torneos" tiene su propio lobby: puede registrarse a uno abierto o crear el suyo. Con Free puede tener un torneo propio abierto a la vez; Gold y Premium suman más torneos a la vez y las recompras, el add-on y la recompensa por eliminación. Si ese día nadie creó un torneo, la casa organiza uno con entrada baja. Los freerolls no cuestan nada: el premio lo pone la casa o, en un "Freeroll del equipo", el bote de un equipo (vea la guía de equipos). Cuando un torneo suyo empieza, si tiene el sitio abierto le aparece un aviso con sonido para ir a su mesa, esté en la página que esté; si no, le llega un correo con el enlace para sentarse. Mientras juega, el botón "Mi mesa del torneo" del encabezado lo lleva a su mesa desde cualquier página. Si no está, sus turnos se resuelven solos al vencer el reloj y se le siguen cobrando las ciegas.

El botón del repartidor se sortea en la primera mano y después avanza un lugar por mano. La ciega grande pasa siempre al jugador siguiente, y nadie se la salta ni la paga dos veces seguidas: si quien debía pagar la ciega chica o tener el botón se fue, esa mano se juega sin ciega chica o con el botón en un asiento vacío. Mano a mano, el botón paga la ciega chica. Si la ciega grande queda all-in por menos de la ciega, igualar sigue costando la ciega grande completa mientras haya dos o más jugadores con fichas. Mientras está ausente en una mesa de efectivo no recibe cartas ni paga ciegas; si en ese tiempo le pasan las ciegas, al volver puede esperar a que le llegue la ciega grande o pagar lo que se le pasó para entrar antes (la ciega chica pendiente va directo al pozo). Si un pozo se divide y sobra una ficha, la recibe el primer ganador a la izquierda del botón.

Recibe dos cartas propias y se reparten cinco comunitarias (flop, turn y river). Su mano es la mejor combinación de cinco cartas entre las siete, usando dos, una o ninguna de las suyas.

Recibe cuatro cartas propias y debe usar exactamente dos de ellas junto con exactamente tres de las comunitarias. Tener cuatro cartas del mismo palo en la mano no forma color: solo cuentan dos. Se juega en Pot Limit o Fixed Limit, no en No Limit.

Se juega con 36 cartas: el mazo sin los 2, 3, 4 y 5. Como hay menos cartas de cada palo, el color le gana al full house. El as también vale como carta baja para la escalera A-6-7-8-9. No hay ciega chica ni grande: todos ponen un ante (el monto menor de la mesa) y el botón pone la única ciega (el monto mayor) y habla último antes del flop. El resto se juega como Texas Hold'em.

En No Limit puede apostar en cualquier momento todas las fichas que tiene en la mesa. En Pot Limit la subida máxima es el tamaño del pozo. En Fixed Limit las apuestas tienen un tamaño fijo: una ciega grande antes del flop y en el flop, el doble desde el turn, con un máximo de una apuesta y tres subidas por calle cuando hay tres o más jugadores en la mano (mano a mano no hay tope); un all-in de media apuesta o más cuenta como una subida. Si alguien va all-in por menos de media apuesta, el siguiente jugador puede igualar ese monto o completar la apuesta hasta el tamaño fijo.

Quien crea la mesa decide si todos se sientan con el mismo monto o si cada jugador elige con cuánto entrar dentro de un rango. Si pierde todas sus fichas en una mesa de efectivo, puede volver a sentarse con una nueva compra eligiendo un asiento libre.

Es opcional y lo habilita quien crea la mesa, solo en No Limit y con tres o más jugadores. El jugador que va justo después de la ciega grande puede poner una apuesta obligatoria del doble de la ciega grande antes de ver sus cartas. Con "Straddle automático" la mesa lo pone por usted cada vez que le toca esa posición.

Lo habilita quien crea la mesa, y cada jugador decide en la mesa si lo activa. Cuando hay un all-in, ya no quedan apuestas posibles y todos los jugadores que siguen en la mano lo tienen activado, las cartas comunitarias que faltan se reparten dos veces y cada pozo se divide por la mitad entre los dos resultados. Reduce el peso de la suerte en los pozos grandes; las mesas que lo permiten muestran la etiqueta "Run it twice".

Hay varios niveles de ciegas (Micro, Baja y Media). Cada uno muestra sus ciegas, el rango de entrada y cuántos jugadores hay en ese momento. Todos los que eligen el mismo nivel forman un solo grupo de jugadores.

Elige con cuántas FICHAS entrar, dentro del rango del nivel. Ese monto lo acompaña de mano en mano: lo que no está en juego en una mano sigue siendo parte de su saldo.

Una mano empieza apenas hay al menos dos jugadores esperando, con hasta seis por mesa. Al retirarse, o cuando la mano termina, vuelve a la fila y se sienta en la siguiente mano que se arme, casi siempre con rivales distintos. Como la mesa cambia en cada mano, la ciega grande le toca a quien lleva más manos sin pagarla.

Se juega Texas Hold'em No Limit con el mismo reloj de acción y el mismo rake que en las demás mesas de efectivo: 5% del pozo solo si la mano llega al flop, con un tope de 2 FICHAS. El rakeback de su plan también se aplica.

Con el botón "Salir" deja la mesa rápida. Si en ese momento está jugando una mano, sale cuando esa mano termina. Si su monto queda por debajo de una ciega grande, sale automáticamente; puede volver a entrar con un monto nuevo.

Un Torneo empieza cuando lo inicia su organizador o a una hora fija, y puede tener varias mesas. Un Sit & Go es de una sola mesa y arranca solo apenas se llena, sin horario. Un Spin & Go es de tres jugadores, con ciegas rápidas: el ganador se lleva todo y el premio se sortea al empezar, de 2 a 100 veces la entrada. El lobby de torneos solo muestra aquellos cuya entrada (buy-in más comisión) cubre su saldo disponible, además de los freerolls, los que usted creó y aquellos en los que ya está inscrito.

La entrada tiene dos partes: el buy-in, que va a la bolsa de premios, y la comisión de la casa, que se muestra antes de inscribirse. Los Spin & Go no cobran comisión. Con Gold y Premium la comisión tiene descuento, y Premium incluye torneos sin comisión cada mes (vea la guía de planes). Los freerolls no cuestan nada: el premio lo pone la casa o un equipo.

Cada torneo muestra su estructura antes de inscribirse: las fichas iniciales, cuánto dura cada nivel y cómo suben las ciegas (de a poco o duplicándose), la velocidad (normal, turbo o hyper) y desde qué nivel hay ante. El ante es el de la ciega grande: lo paga quien tiene la ciega grande por toda la mesa y es del tamaño de esa ciega.

Si el torneo tiene registro tardío, puede inscribirse después de que empezó, hasta el nivel indicado. Con recompras, quien se queda sin fichas —o sigue en juego con las fichas iniciales o menos— puede pagar de nuevo la entrada y sumar otra pila inicial, mientras dure ese período. El add-on es una compra extra de fichas que se ofrece al cerrar las recompras, durante el nivel siguiente. Con recompensa por eliminación, parte de cada entrada va a la cabeza del jugador: la cobra en el acto quien gana el pozo donde estaban sus últimas fichas.

Unos 10 minutos antes de un torneo programado recibe un recordatorio. Cuando empieza, si tiene el sitio abierto le aparece un aviso con sonido para ir a su mesa, esté en la página que esté; si no, le llega un correo con el enlace. Mientras juega, el botón "Mi mesa del torneo" del encabezado lo lleva a su mesa desde cualquier página.

El torneo no espera a nadie. Si no está, sus turnos se resuelven solos al vencer el reloj (pasa si puede, se retira si hay apuesta) y se le siguen cobrando las ciegas hasta que vuelva o se quede sin fichas.

La bolsa de premios se reparte entre los mejores puestos; cuántos puestos cobran se ve en la estructura. Los premios y las recompensas se acreditan solos en su saldo como FICHAS, y recibe un aviso con su puesto al terminar.

Si un torneo se cancela, a cada inscrito se le devuelve lo que pagó. Un torneo con hora fija se cancela solo si a esa hora no hay al menos dos inscritos. Su organizador también puede cancelarlo antes de que empiece. En todos los casos recibe un aviso y el reembolso aparece en sus movimientos.

Cualquier jugador puede crear un torneo desde el lobby de torneos. Con Free puede tener uno abierto a la vez; Gold y Premium suman más torneos a la vez y las recompras, el add-on y la recompensa por eliminación. Además, si ese día nadie creó un torneo, la casa organiza uno con entrada baja.

Los asientos se sortean al empezar. A medida que quedan menos jugadores las mesas se van cerrando: cuando los que siguen en juego caben en una mesa menos, los de la mesa que acaba de terminar su mano pasan a los asientos libres de las demás, hasta llegar a la mesa final. Cuando las mesas quedan desparejas, se mueve al jugador al que le toca la ciega grande y se lo sienta donde vuelva a tocarle primero, para que nadie se salte una ciega al cambiar de mesa. Quien llega a una mesa recibe cartas en cualquier posición, salvo entre el botón y la ciega chica, donde espera una mano. Si dos jugadores quedan eliminados en la misma mano, queda mejor ubicado quien la empezó con más fichas; si tenían las mismas, empatan y se reparten los premios de los puestos que ocupan. Cuando falta una eliminación para entrar en premios y quedan varias mesas, se juega mano por mano: cada mesa juega una mano y espera a que terminen las demás antes de repartir la siguiente.

Un equipo es un jefe más las personas que se registraron con su código o enlace de referido. Tiene un solo nivel: si alguien entra con el código de un miembro, queda en el equipo del jefe de ese miembro. Si se registró sin código, usted es el jefe de su propio equipo. Todo lo del equipo se ve en "Mi equipo".

Desde "Mi equipo" puede pasarse a otro equipo con el código de cualquiera de sus integrantes. Un miembro se va solo, y lo que haya aportado al bote se queda en el equipo que deja. Un jefe que cambia de equipo se lleva a todos sus miembros y su bote se suma al del nuevo equipo. Quien cambia de equipo debe esperar 30 días para volver a hacerlo (los miembros que el jefe se lleva no quedan con esa espera).

Cualquier integrante puede aportar FICHAS de su saldo al bote, sin tope. Un aporte no se devuelve ni se reclama: desde ese momento el bote es del equipo, no de quien aportó, y solo el jefe decide cómo usarlo. Todos los integrantes ven en "Mi equipo" el saldo del bote y cada movimiento (aportes, patrocinios, freerolls, devoluciones y repartos). El bote solo puede salir de tres formas: patrocinando un torneo, organizando un freeroll del equipo o repartiéndose si el jefe deja de entrar. Nunca se transfiere directamente a la cuenta de nadie.

Aparte del bote, puede donar FICHAS de su propio saldo a otro integrante de su equipo, hasta un límite mensual que depende de su plan: el plan Free no puede donar, Gold puede donar hasta 10 FICHAS por mes y Premium hasta 500 FICHAS por mes. Las donaciones no se pueden revertir.

El jefe puede sumar fichas del bote al premio de un torneo con buy-in que todavía esté en inscripción, sin costo extra para los jugadores. El torneo necesita al menos 4 inscritos desde dispositivos distintos y al menos un integrante del equipo inscrito, y el aporte no puede superar lo ya recaudado en entradas (buy-in × inscritos). Las mesas de efectivo no se pueden patrocinar: en una sola mano es demasiado fácil arreglar quién gana. Si el torneo se cancela, el patrocinio vuelve al bote.

El jefe puede usar el bote para organizar un freeroll: un torneo sin buy-in, abierto a cualquier jugador del sitio, cuyo premio sale completo del bote. Se crea desde "Mi equipo" con el botón "Organizar freeroll", eligiendo el premio (hasta el saldo del bote), la estructura del torneo y la hora de inicio. El premio se descuenta del bote en ese momento, el torneo aparece en el lobby de torneos marcado como "Freeroll del equipo" y "Organizado por el equipo de <apodo del jefe>", se destaca en "Mi equipo" para todos los integrantes y a cada uno le llega un correo avisándole. El premio se reparte entre los mejores puestos con la misma tabla de premios que cualquier otro torneo. Cada equipo puede tener un solo freeroll abierto a la vez.

Inscribirse no cuesta nada, así que nadie arriesga fichas por jugarlo, y está abierto a todo el sitio, no solo al equipo. Se anuncia con al menos 60 minutos de anticipación y arranca solo a la hora anunciada: el jefe no puede iniciarlo antes para que juegue únicamente su gente. Se permite una sola inscripción por dispositivo. Solo se juega si a esa hora hay al menos 4 inscritos desde dispositivos distintos; si no, se cancela y el premio vuelve completo al bote. Una vez que se inscribió alguien más, el jefe ya no puede cancelarlo; solo un administrador puede hacerlo, y en ese caso el premio también vuelve al bote. Ponerse de acuerdo entre jugadores para favorecer a uno (juego concertado) o inscribirse con varias cuentas puede hacer que se retengan los premios.

Lo que reciba de un equipo — una donación, un reparto del bote o un premio ganado en un freeroll del equipo — puede jugarlo de inmediato, pero para retirarlo necesita jugar antes 10 manos válidas (las mismas del bono de bienvenida: mesas públicas de efectivo, que hayan visto el flop y pagado rake, contra otro jugador desde otro dispositivo que no sea una cuenta vinculada a la suya conectada desde su misma red, y sin que un mismo rival aporte más del 30 % de esas manos). Mientras tanto solo puede retirar lo que corresponde a sus propios depósitos. La regla vale también para quien no es del equipo y gana uno de sus freerolls: así el bote no puede usarse para pasarle fichas a otra cuenta y retirarlas sin jugar.

Si el jefe pasa 3 meses sin iniciar sesión, el bote se reparte automáticamente entre los integrantes actuales del equipo, el jefe incluido, en proporción a lo que cada uno aportó. Lo que volvió al bote por un torneo cancelado no cuenta como aporte de nadie. Si ninguno de los integrantes actuales aportó, se reparte en partes iguales.

Desde Planes puede pagar de dos maneras. "Pagar con fichas" descuenta el precio de su saldo y activa el plan al instante. "Pagar con depósito" le pide declarar la intención primero y enviar después el monto exacto del plan a su dirección de depósito; al confirmarse, el plan se activa solo. Si deposita sin declararlo, el dinero se acredita como fichas comunes y puede pagar el plan con ellas.

Cada pago cubre 30 días y no se renueva automáticamente: nunca se le cobra nada sin que usted lo pida. Recibe un aviso 7 días y 1 día antes del vencimiento. Si no renueva, su cuenta vuelve a Free; su saldo, su historial y sus fichas no cambian.

Si paga un plan mejor mientras tiene otro activo, el nuevo empieza de inmediato y los días que le quedaban del anterior quedan en cola para después. Si paga el mismo plan, sus días se suman al vencimiento actual, sin perder los ya pagados. Si paga uno menor, ese período queda en cola y empieza cuando termina el actual. La cola se ve en Planes, en "A continuación".

En cada mano de efectivo que paga rake, a usted le corresponde una parte de ese rake en proporción a lo que puso en el pozo. Gold le devuelve el 10% de esa parte y Premium el 20%. Se acredita solo como FICHAS al terminar la mano y aparece en sus movimientos como "Rakeback". Hay un tope por mes calendario: 10 FICHAS con Gold y 15 FICHAS con Premium.

Free juega en una mesa a la vez y en mesas públicas. Gold permite más mesas simultáneas, una mesa privada por semana, programar mesas para otro día u hora y el indicador de su mano. Premium quita los límites de mesas simultáneas y privadas, y permite fijar el rake de sus mesas privadas dentro del rango de la casa.

Gold y Premium tienen descuento en la comisión de los torneos y pueden crear torneos con recompras, add-on y recompensa por eliminación, con más torneos propios abiertos a la vez. Premium suma torneos sin comisión cada mes, hasta el buy-in indicado en Planes.

Los retiros se envían automáticamente en pocos minutos. Cuando hay varios esperando a la vez, se envían primero los de Premium (prioridad alta), después los de Gold (prioridad media) y luego los de Free. Los límites de retiro son los mismos para todos los planes.

Con Gold puede donar hasta 10 FICHAS por mes a compañeros de su equipo, y con Premium hasta 500 FICHAS. Free no puede donar a compañeros, aunque sí aportar al bote del equipo (vea la guía de equipos).

Gold incluye las estadísticas básicas de su juego (VPIP, PFR, agresión, showdowns y bb/100). Premium suma las estadísticas avanzadas por posición y por juego, el replayer para repetir sus manos paso a paso, y el soporte directo: sus tickets llegan directo a la administración y se atienden primero.

En su Billetera, declare (o actualice) la dirección a la que se le van a enviar los retiros. Escríbala con cuidado: un envío a una dirección equivocada no se puede revertir, y es su responsabilidad que esté bien escrita. Por seguridad, tras cambiarla debe esperar 48 horas antes de volver a cambiarla, y cada cambio le llega por correo — si no fue usted, responda ese correo de inmediato.

Al verificar su cuenta por primera vez recibe un bono de bienvenida único de 2 FICHAS — uno por dispositivo y por conexión, no por cuenta, así que crear una cuenta nueva no le da un bono adicional. Puede jugarlo con total normalidad; lo que gane con él es suyo. El bono en sí queda retenido y se libera jugando: primero necesita 40 manos válidas (manos en mesas públicas de cash, no de entrenamiento, torneo ni privadas, que hayan visto el flop y pagado rake, en las que usted haya puesto fichas en el pozo contra al menos otro jugador desde otro dispositivo que no sea una cuenta vinculada a la suya conectada desde su misma red; un mismo rival puede aportar como máximo el 30 % de esas manos), y desde ahí cada 0.5 fichas de rake que pague en esas manos liberan 1 ficha del bono. Todo lo demás de su saldo — sus depósitos y sus ganancias — siempre puede retirarlo. Además, como el bono es dinero que la casa le regaló, para retirar por primera vez necesita haber hecho al menos un depósito (desde 1 FICHAS), que queda disponible para retirar de inmediato. Su billetera le muestra en todo momento cuánto tiene retenido, cuánto puede retirar ahora y qué le falta para liberar el resto.

Ingrese el monto en FICHAS y confirme. Las fichas se descuentan de su saldo en ese momento y el retiro queda registrado como pendiente de envío.

Cada retiro tiene que estar entre 1 y 500 FICHAS (mínimo 5 FICHAS mientras su cuenta no haya hecho ningún depósito, porque la casa paga el costo de red de cada envío), y puede tener un solo retiro pendiente a la vez. Si su wallet de destino es nueva o la acaba de cambiar, hasta que quede establecida puede recibir como máximo, cada 24 horas, 100 FICHAS o el monto de su mayor depósito, lo que sea mayor. La wallet queda establecida 24 horas después de que se le pague el primer retiro, y desde ahí rige el máximo general por retiro. Por eso conviene empezar con un retiro pequeño a una wallet nueva y pedir los montos grandes cuando ya esté establecida — y evitar cambiar la wallet justo antes de un retiro grande. Por seguridad, un retiro inusual puede pasar por una revisión manual que lo demora. Su billetera le muestra en todo momento el máximo que puede retirar ahora.

El envío se hace automáticamente a los pocos minutos, sin que tenga que hacer nada más. Puede seguir el estado en "Movimientos recientes": pendiente de envío, en espera, en proceso, demorado (espera fondos), pagado, o fallido.

Mientras el retiro todavía no se envió al proveedor de pagos, puede cancelarlo desde el mismo movimiento y las fichas vuelven a su saldo. Una vez enviado, ya no se puede cancelar.

Si el envío falla por cualquier motivo (dirección no permitida, error del pago, etc.), las fichas siempre vuelven a su saldo automáticamente — no se pierden. El motivo queda detallado junto al movimiento.

Abra un ticket en el centro de soporte (categoría «Retiros») y cite la referencia que aparece junto al movimiento. También puede escribir a soporte@micalmoker.sbs.

La campana muestra cuántas tiene sin leer y las más recientes. En Notificaciones están todas, agrupadas por fecha, con filtros por categoría y por no leídas. Puede marcarlas como leídas, una por una o todas juntas, y eliminarlas. La mayoría lleva un enlace directo a lo que avisa.

Seguridad: inicios de sesión, contraseña, verificación en dos pasos y wallet de retiro. Billetera: depósitos, retiros y bonos. Planes: activación, vencimiento y pagos. Torneos: inscripción, recordatorio, inicio, cancelación y premios. Equipo: nuevos miembros, donaciones y el bote. Mesas: cuando se libera su asiento por ausencia. Soporte: sus tickets y sus respuestas. Novedades del sitio: anuncios, mantenimientos y cambios legales.

Cada aviso puede llegar al sitio, a su correo o a ambos. Los avisos urgentes (por ejemplo, que su torneo empezó) aparecen además en pantalla en el momento, si tiene el sitio abierto.

En la misma página, en "Canales de entrega", puede apagar o encender cada categoría por canal: por ejemplo, seguir viendo los avisos de torneos en el sitio pero no recibirlos por correo.

Los avisos de seguridad, los movimientos de dinero y los cambios en los términos legales se envían siempre, aunque apague su categoría. Es la forma de enterarse a tiempo si alguien más usa su cuenta.

Cada vez que se inicia sesión en su cuenta desde un dispositivo que no había usado antes, recibe un aviso con el navegador, la dirección IP y la hora. Si no fue usted, cambie su contraseña de inmediato y abra un ticket en el centro de soporte.

Entre al centro de soporte y use "Nuevo ticket". Escriba un asunto, elija la categoría (cuenta y seguridad, depósitos y fichas, retiros, mesas y torneos, problema técnico, reportar un error, sugerencia o consulta general), la prioridad y cuente qué pasó con el mayor detalle posible: fecha, monto, mesa o torneo.

Puede adjuntar hasta 3 archivos por mensaje, de hasta 5 MB cada uno: imágenes (JPG, PNG, WebP o GIF), PDF o texto. Una captura de pantalla o el comprobante de un envío suelen ahorrar varias idas y vueltas.

Cada ticket tiene un número (por ejemplo, #TKT-00042) y un estado: abierto, en proceso, esperando su respuesta, resuelto o cerrado. Cuando el equipo le responde, le llega un aviso en el sitio y un correo con la respuesta. Para contestar, abra el ticket y escriba en la misma conversación.

Si responde a un ticket resuelto o que esperaba su respuesta, vuelve a abrirse solo. Cuando su consulta quedó resuelta puede cerrarlo usted mismo; un ticket cerrado ya no admite respuestas, pero queda en su lista para consultarlo.

Con el plan Premium sus tickets llegan directo a la administración, entran con prioridad alta y se atienden antes que el resto.

Si no puede entrar a su cuenta, escriba a soporte@micalmoker.sbs o use el formulario de contacto de la página principal. También atendemos por WhatsApp, en el número publicado en esa misma página.

En su perfil elige el apodo con el que aparece en las mesas, una breve presentación y su país. Los demás jugadores ven su apodo, su foto y su país; nunca su correo ni su nombre real.

Puede subir una foto propia (JPG, PNG o WebP de hasta 4 MB, se recorta en forma cuadrada), usar la de su cuenta de Google o quedarse con la imagen predeterminada.

Todas las fechas y horas del sitio (movimientos, torneos, mesas programadas) se muestran en la zona horaria de su perfil. Conviene revisarla si viaja o si un horario no le coincide.

Puede entrar con su correo y contraseña o con su cuenta de Google. Verificar su correo es obligatorio antes de jugar. Si olvida su contraseña, la restablece desde "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.

Desde su perfil puede activar la verificación en dos pasos con una app como Google Authenticator. Desde entonces, cada inicio de sesión nuevo le pide además el código de seis dígitos de la app. Es la protección más efectiva contra el robo de su contraseña, y recibe un aviso cada vez que se activa o desactiva.

Si deja el sitio abierto sin usarlo durante 30 minutos, la sesión se bloquea sola. Para volver donde estaba ingrese su contraseña o continúe con Google; no pierde nada de lo que estaba haciendo.

Recibe un aviso, en el sitio y por correo, cuando se inicia sesión desde un dispositivo nuevo, cuando cambia su contraseña y cuando cambia su wallet de retiro. Estos avisos no se pueden apagar.

Después de cambiar su wallet de retiro debe esperar 48 horas para poder cambiarla otra vez, así nadie puede redirigir sus pagos de un momento a otro. Mientras un retiro no se haya enviado al proveedor de pagos, puede cancelarlo y las fichas vuelven a su saldo (vea la guía de retiro).